ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ವಿಧಾನ
PNB ಹೌಸಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದದನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ನಮ್ಮ ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು, ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಮನೆ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಇತರ ಹಣಕಾಸಿನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಕನಸನ್ನು ನನಸಾಗಿಸಲು ನಾವು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಒದಗಿಸಲಾದ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿರದ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಇರಬಹುದು. ಅಂತಹ ನಿದರ್ಶನವನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಲು, ದಯವಿಟ್ಟು ಈ ಕೆಳಗೆ ನಮೂದಿಸಿದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ
ಲೆವೆಲ್ 1 - ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ದೂರು
1. ನಮ್ಮ ಬ್ರಾಂಚ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಹೆಡ್ನೊಂದಿಗೆ ಕನೆಕ್ಟ್ ಆಗಿ |
2. ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ |
ಲೆವೆಲ್ 2 - ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಎಸ್ಕಲೇಟ್ ಮಾಡಿ
ನಮ್ಮ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಿ |
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 10 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ
ಲೆವೆಲ್ 3 - ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ/ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ನಿರ್ದೇಶಕರಿಗೆ ಎಸ್ಕಲೇಟ್ ಮಾಡಿ
1. ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಿ |
2. ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ನಿರ್ದೇಶಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಿ |
ನೀವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ನಿರ್ದೇಶಕರಿಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಬರೆಯಬಹುದು:
PNB ಹೌಸಿಂಗ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್, 9ನೇ ಮಹಡಿ, ಅಂತರಿಕ್ಷ್ ಭವನ್, 22 ಕಸ್ತೂರ್ಬಾ ಗಾಂಧಿ ಮಾರ್ಗ್, ನವದೆಹಲಿ – 110001
ಗಮನಿಸಿ: - ದಯವಿಟ್ಟು ಎನ್ವಲಪ್ನ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ 'ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ' ನಮೂದಿಸಿ
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 10 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ
ಲೆವೆಲ್ 4 - ನ್ಯಾಷನಲ್ ಹೌಸಿಂಗ್ ಬ್ಯಾಂಕನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
ಮೇಲಿನ ತ್ರೈಮಾಸಿಕಗಳಿಂದ 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ದೂರು ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಈ ಕೆಳಗೆ ನಮೂದಿಸಿದ ವಿವರಗಳ ಪ್ರಕಾರ ನೀವು ನ್ಯಾಷನಲ್ ಹೌಸಿಂಗ್ ಬ್ಯಾಂಕನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು
https://grids.nhbonline.org.in/
www.nhb.org.in